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FAQ
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Comment effectuer une commande
L'équipe de Cocooning institut est un Institut de beauté indépendant agréé Sothys, Decléor, Payot, OPI, vernis 1944 Vegan et LPG (centre expert LPG )
Ajoutez à votre panier les produits de votre choix, si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter depuis le tchat en bas à droite de la page ou par téléphone au 05.56.24.58.98
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Paiement
& Livraison
Tous nos paiements sont sécurisés, les informations liées à votre paiement sont protégées.
Plusieurs options de suivi de livraison s'offrent à vous.
Vous pouvez suivre la livraison de votre commande en cliquant sur le lien présent dans le mail de confirmation d'expédition de votre colis.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande dans votre compte client, rubrique « mes commandes ».
En cas de livraison en point relais ou en magasin et click and collect, vous recevrez un mail ou un sms de mise à disposition de votre colis.
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Commandes sécurisées
& options de paiement
Afin de garantir la confidentialité des données et une sécurité optimale, vous serez automatiquement dirigée vers l'interface sécurisée de notre banque pour tout paiement par carte bancaire ou carte cadeau.
Une question lors du processus de paiement ? N'hésitez pas à contacter notre service client ou par mail via la rubrique « contact ».
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Échange &
Remboursement
Livraison en France à domicile sous 48 heures (express) ou 5 jours ouvrés (standard).
Spécificités de la méthode d’envoi :
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Livraison en boîte aux lettres
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Le remboursement sera recrédité avec la carte utilisée pour le paiement de votre commande.